商売の考え方

商売を続ける上で、一番大切にしている考え方 商売を35年以上続けてきて、僕の中で一つ、はっきりしている商売の考え方があります。 それは、お客様に一切、期待しないということです。 誤解されやすい言い方かもしれませんが、これは冷たい考えでも、投げやりな姿勢でもありません。 「期待しない」とはどういう意味か 僕が言う「期待しない」とは、 ・リピートしてほしい・理解してほしい・分かってほしい こういった願望を持たないという意味です。 なぜなら、それらはすべて僕の行動によって生まれる結果だからです。 結果はコントロールできない 商売をしていると、つい結果を求めてしまいます。 売上予約数リピート率 でも、これらはすべて結果であって、僕が直接コントロールできるものではありません。 結果をコントロールしようとするほど、商売は苦しくなります。 僕にできるのは「行動」だけ 僕がコントロールできるのは、行動だけです。 ・どんな仕事をするか・どう接するか・どこまで手を抜かないか・アフターフォローをどうするか・集客のために何をするか これらはすべて、自分で決めて、守れることです。 うまくいかない時期もあった 25年以上商売をしてきて、当然、うまくいかない時期もありました。 売上が落ちたこともあります。不安になったこともあります。 でも振り返ってみると、原因はいつもシンプルでした。 僕の行動が、よくなかっただけ。 お客様のせいでも、時代のせいでもありません。 商売は「期待」ではなく「ルール」 だから僕は、お客様に期待しません。 その代わりに、 ・自分で決めた行動のルールを守る・仕事の質を下げない・誠実でいる このことだけを大切にしています。 商売は、結果を追いかけるものではなく、行動を積み重ねた副作用として結果が出るもの。 これが、25年以上商売を続けてきて辿り着いた僕の商売の考え方です。 この考え方は、技術や価格、保証、アフターフォロー、矯正屋のすべての仕事の土台になっています。 縮毛矯正という技術を通して、その姿勢を感じていただければと思います。 https://kyouseiya.com/policy/

商売の考え方｜僕がお客様に一切期待しない理由