初めて矯正屋をご利用いただくお客様は矯正屋の技術保証をご確認いただきご納得の上でご来店ください。
目次
全額返金保証
縮毛矯正で失敗した経験のある方にとって新しい美容室で縮毛矯正をするのは「また同じ失敗にあわないか？」と常に不安を持っていると思います。
確かに、縮毛矯正は実際にやってみないとその良し悪しが解らないものなので、新規のお客様にとっては最初の一歩が中々踏み出しにくいもの・・・
そこで矯正屋では初めてのお客様でも安心してご来店頂けるように、施術した内容にご満足頂けなかった場合は頂いた料金の全額返金を行う「全額返金保証」を導入しています。
このような保証制度を打ち出せる事も矯正屋の自信の表れだとご理解下されば幸いです。
結果が悪いときは自己申告するのが美容師としての誠意
私達のような技術の仕事をしているものにとっては何年もかけて積み上げてきた自分の知識や技術のミスを認める事は、それまでの自分を否定するようで中々出来ないかもしれません。
しかしだからこそ勇気をもってミスはミスだと認めないといけないと思っています。
- 伸びが悪くクセが伸びていない
- 髪の根元に折れ痕やビビリ毛などの問題がある
- 髪の毛先が傷みビビリ毛が出ている
などの状態は勿論の事、ご来店時の髪の状態から考えて想定していた仕上がりよりも結果が悪いと判断した場合は私自身からその場で自己申告します。
施術の不具合は、お客様の立場で考えれば指摘しにくいものです。
その言いにくい施術の不具合を、お客様の口から言わすのではなく私自身で誤魔化さずに申告します。
もちろんその場合は、その日の施術料金は一切頂きません。
【免責事項】技術保証に適応されないケース
下記の場合は技術保証の対象外になりますのでご了承ください。
当店での施術から、再施術までの間で他店でのカット・カラーなどの施術があった場合。
当店での施術から、再施術までの間で自宅でのヘアカラーなどが行われている場合。
他店での縮毛矯正の失敗を補修する毛髪補修は技術保証の対象外です。
要するに他の誰かの手が入った場合は、責任の所在が誰にあるのかが解らなくなる為に技術保証に適応されません。
また、この保証制度は縮毛矯正を施術する上で当然に発生する髪のダメージや極わずかな皮膚の炎症など一般的に「あたりまえ」とされている内容にまで責務を負うものでは無い事をご理解のうえご来店下さい。
癖が伸びていないと感じる場合
- 矯正屋自身が施術当日に気が付いた場合はこちらから当日に申告させて頂き施術料金は頂きません。
- ご自宅で仕上げをした際に癖の伸びが悪いと感じた場場合は10日以内にお申し出ください。
お客様と再施術の日にちをご相談の上改めて無料で施術し直します。
- どうしても矯正屋でやり直しをしたく無いと言う場合は返金保証で対応します。
その際は返金を持ちまして矯正屋の責任は果たしたと言う事になり、それ以上の保証は致しかねます。
ですので新規のお客様の場合は「癖の伸びが悪い」と言う事も起こりえるかも知れません。
「癖の伸びが悪い」と言う失敗は取り返しの付く失敗ですので、出来ましたら「一発アウト」では無くやり直しのチャンスを頂ければ幸いです
こちらの過失で深刻なダメージを出してしまった場合
縮毛矯正で深刻なダメージを出したことは施術した私自身が100%気が付いています。
ですのでその場合は施術当日に私自身が自己申告を行い施術料金は一切頂きません。
その上で以下のような対応をお客様がご納得いただけるまで無期限でさせて頂きます。
- 矯正屋のヘアエステメニューを無料でさせて頂きます
- 縮毛矯正を無料でさせて頂きます
- 自宅でのホームケア製品を無料でご提供いたします
- ご来店にかかった交通費を全て負担させいて頂きます
無理なダメージ毛の場合は最初にお伝えします
お客様によってはご来店時の状態がすでに深刻なダメージ(ビビリ毛)の方も多くいらっしゃいます。
その際は最初のカウンセリングの段階でそのビビリ毛についてどの程度対応できるのかをしっかりと説明させて頂きご納得いただけたお客様のみ施術させて頂きます。
その様な最初からのダメージの場合は施術後にビビリ毛が残っている場合もありますが、その日の施術料金を頂いたと言う事は私自身がその仕事に合格点を出していると言うことだとご理解ください。
他店でのやり直しをご希望される場合
その美容室で行ったお直し代金の領収書を頂ければその金額の全額をお支払いいたします。
ただし、その後(2回目以降)の費用の請求に応じる事は出来ません。
もしかしたらその他店での補修でさらにダメージが進行してしまうかも知れません。
そうなると責任の所在が矯正屋なのかその美容室なのかが解らなくなり責任の取りようがなくなるからです。
他店での補修がどの程度出来ているのかが解らない以上、他店での補修にまで保証することが出来ない事をご理解ください。
無責任な言い方になるかもしれませんが、ある意味他店でのやり直し代金をお支払いした方が責任から解放されて楽なのかもしれません。
しかし美容師である以上は自分の不始末は自分の技術で責任を取り補っていきたいと考えています。
慰謝料などそれ以上の請求について
万一こちらの過失で重大なダメージを負わせた場合、お客様のお怒りの気持ちは十分に理解できます。
しかし「施術代金の返金」「他店でのやり直し費用」以上の請求についてはお応えする事は出来ません。
美容師である以上は自分の不始末は金銭的な解決では無く自分の技術で責任を取り補っていきたいと考えています。
美容師としての責任は矯正屋が設定している保証制度で十分に対応できていると考えていますし、それ以上の対応を求めるお客様は受け入れる事は出来ません。
これらをご理解の上矯正屋をご利用ください。