矯正屋の技術保証
【基本姿勢】結果が悪い場合はその場で自己申告します
ご来店時の髪の状態から想定していた仕上がりよりも、結果が悪い場合は私自身からその場で自己申告します。もちろんその場合は、その日の施術料金は一切頂きません。
その言いにくい施術の不具合を、お客様の口から言わすのではなく私自身で誤魔化さずに申告します。
つまり、他の美容室でよくあるような「自分の非を認めない」と言うことではなく誤魔化さずに自己申告するということです。
逆に言うと、その日の施術料金を頂いたと言う事は私自身がその仕事に合格点を出していると言うことだとご理解ください。
その場合は、保証制度にのっとってお直しを致しますのでお気軽にご連絡ください。
【技術保証】技術保証期間など
矯正屋の技術保証制度には、通常の美容室にあるような「保証期間は何日以内」というような期間を設けていません。技術保証期間は無期限ですので結果に満足されなかった場合はご遠慮なくお申し付け下さい。
縮毛矯正の伸びが甘く伸びていないと感じる場合。
お客様と再施術の日にちをご相談の上、改めて無料で施術しなおします。
縮毛矯正のミスにより髪にダメージを与えてしまった場合。
お客様とご相談の上、施術前の状態に戻るまで全て無料で責任を持って対応いたします。
施術前の状態に戻ったかどうかの判断は完全にお客様に委ねますので、お客様のOKが出るまでは一切無料で責任を持って対応いたします。
【免責事項】技術保証に適応されないケース
下記の場合は技術保証の対象外になりますのでご了承ください。
当店での施術から、再施術までの間で他店でのカット・カラーなどの施術があった場合。
当店での施術から、再施術までの間で自宅でのヘアカラーなどが行われている場合。
他店での縮毛矯正の失敗を補修する毛髪補修は技術保証の対象外です。
要するに他の誰かの手が入った場合は、責任の所在が誰にあるのかが解らなくなる為に技術保証に適応されません。
また、この保証制度は、縮毛矯正を施術する上で当然に発生する髪のダメージや極わずかな皮膚の炎症など一般的に「あたりまえ」とされている内容にまで責務を負うものではありません。
【技術料金の返金】技術料金の返金その他の金銭的な解決について
頂いた技術料金のご返金やその他の金銭的な解決については、如何なる事情があっても一切応じかねます。
私どもでは「技術のミスは、技術で責任を全うする」事が一番の誠意だと考えているからです。
以前は、頂いた施術料金を返金する「返金保証」と言う解決方法をとっていたのですが「返金して終わり」って言う事は、実は一番簡単で一番無責任な方法だと言うことに気付きました。
万一お客様がどうしても金銭的な解決を望む場合は、司法機関を通しての判断に委ねる事といたしますのでご理解ください。
保証制度がはっきりとしていないと心配で初めての美容室に行けないですよね。
保証内容その他についてご不明な点がございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。
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