キャンセルポリシー

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キャンセル

矯正屋では遅刻やキャンセル等に対して、以下のマナーやルールを設け対応をさせて頂いております。

  • キャンセルや遅刻をしても来てくだされば快く受け入れさせて頂きます
  • 予約時間に10分以上遅れる場合は必ずご連絡ください
  • 予約に遅れた場合でのペナルティーは一切発生いたしません
  • キャンセルの場合も事前に必ずご連絡下さい
  • 当日キャンセルの場合でもペナルティーは一切発生いたしません
  • 無断キャンセルはマナー違反だと考えていますが仕方のない事だとも考えています
  • 繰り返しのキャンセルや態度やマナーが悪い方はお断りさせて頂く可能性があります

キャンセルポリシーを改めて明文化させて頂いた理由

美容室の当日キャンセルの話題がTwitterで騒がしく色々な意見がある中で色々と考えさせられたからです。

Twitterでは基本的に美容師が発信しているパターンが多いので当日キャンセルに批判的な意見が多く見らました。

  • 無断キャンセルは悪
  • 連絡があっても当日キャンセルは
  • キャンセル料が発生して当たり前

確かに美容師目線で言うとそうなる気持ちも解ります。

僕自身も若い頃はお客様の遅刻やキャンセルに対しては過剰な反応をし絶対に許さないと言う姿勢でのぞんでいました。

遅刻やキャンセルに対して昔の僕は「バカ野郎」と言う気持ちしか無かったのですが、今では「そこまでして来てくれてありがとう」なのです。

遅刻やキャンセルをしても来てくれるってありがたい

普通に考えれば遅刻やキャンセルをすると顏を合わせにくいものです。

  • 怒っていないかな?
  • 嫌われていないかな?

と考えてしまい行きにくくなるものだと思います。

それなのに、そんな行きにくい感じであるにも関わらずに来てくれるって「それだけ矯正屋を求めてくれている」と言う事だと今の僕は考えており、だからこそ「そこまでして来てくれてありがとう」なのです。

そもそもキャンセルなんて想定内

そもそも「キャンセルなんて想定内」という考えを僕は持っています。

どんなに世の中のモラルがアップしても無断キャンセルや当日キャンセルをする人は必ず一定数います。

その必ず一定数いる条件をふまえて不特定多数の中から集客をしている訳ですから無断キャンセルや当日キャンセルなんて「風が吹いた」程度の当たり前の事で想定内なはずなのです。

そんな「風が吹いた」程度の当たり前に起こりえる事柄に真っ赤になって立腹するって滑稽だと僕は思うのです。

一定数いる無断キャンセルや当日キャンセルを計算に入れて営業するべき

無断キャンセルや当日キャンセルをされて怒ると言うのは、そこに損益があるからだと思います。

人間って「自分の欲が妨げられた時」に怒りが出る事が大半です。

どんなに大義名分があり相手が不条理なことをしたとしてもそこに怒りを起こすのは、それが自分の都合に反したからです。

例えば政治家の不正なバラマキを知ると誰もが腹を立てます。

ところが、その恩恵に自分があずかる立場なら喜ぶでしょう。

結局のところ無断キャンセルや当日キャンセルをされて怒ると言うのは、そこに利害の対立があるからでしょう。

しかしそもそも「キャンセルなんて想定内」の出来事なのです。

その想定内の出来事に何の準備もしていない経営状態にこそ問題があるように僕は考えています。

何故?無断キャンセルや当日キャンセルと言った「ロス」を計算に入れた価格設定を最初からしておかなかったのでしょうか?

そうする事で無断キャンセルや当日キャンセルがあったとしても全体的に見た予定売り上げには何の影響も出ないのですから。

自動車を運転する際に当たり前に起こる「事故」を想定して保険に入っておく事と同じ事だと僕は思います。

ましてや「キャンセル料」なんて取る労力を考えると愚行にしか思えません。

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子育て世代は当日キャンセルは仕方がない

子育て世代

子供って本当にいつ熱を出すのか解らないし、僕の経験上「何か用事があるとき」に限って体調を崩します。

なので小さなお子様がいる子育て世代の方の当日キャンセルは仕方がないと僕は思っています。

僕の経験上、新規のお客様でキャンセルされた方がまたご予約のお申込みをして来ることは非常に少ないように思います。

恐らくキャンセルしたことにひけ目を感じて来られないのだと思いますが「当日具合が悪くなった」「交通機関に問題が発生した」「子供の体調が悪くなった」などは当たり前の事なのでそれに対してひけ目は感じないで下さい。

確かに無断キャンセルはマナー違反だけど

事前にキャンセルの連絡をして下さったお客様は非常に常識的でマナーも良い方なのです。

そんな常識的でマナーも良いお客様にこそ来ていただきたいと思っていますので「当日具合が悪くなった」「交通機関に問題が発生した」「子供の体調が悪くなった」など遠慮なく仰って下さい。

常識的でマナーも良いお客様が、キャンセルに対してひけ目を感じ他店に足を運ぶ事こそ大きな損失だと考えています。

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矯正屋の定休日と受付時間について

定休日は毎月1日と15日のみ曜日に関係なく定休日とさせていただいています。

それ以外は通常の美容室がお休みの月曜日・火曜日も受付可能です。

完全予約制

AM6:00~PM18:00までの受付

早朝6:00から夕方6:00まで受付可能です! 早朝から出来るので休日が有効に使える!と大好評です。


矯正屋へのアクセス

他府県からも縮毛矯正で来店 大阪天王寺から電車で15分

各駅停車に乗ると50分ぐらいかかるので、必ず「準急」に乗って下さい あと「急行」に乗ると、藤井寺駅には停車しなくて通り過ぎるので注意してくださいね。

 近鉄藤井寺駅から矯正屋までは徒歩10分です。
  1. 改札を出て右側に向かってください。(南口)
  2. 左右に階段がありますのでエスカレーターのあるほうの階段を下ってください。
  3. 線路を左手側に線路沿いを突き当りまで進みます。
  4. 突き当り(保健所・踏み切り)を右に曲がります。
  5. 二つ目の信号を右に曲がるとすぐに矯正屋があります。

 車でこられる方は駐車場を1台分確保しています。

駐車場を動画でご案内します。

カーナビで検索する場合は住所で検索してください。 矯正屋 583-0024 大阪府藤井寺市藤井寺1丁目21-8

電話で予約 LINEで予約
 
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つーちゃん
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