僕という商品

──縮毛矯正専門・美容師のリアルな独白 こんにちは、矯正屋の辻です。今回はちょっとだけ、僕自身の「仕事観」についてお話しします。 美容関係のことを書くのって、なんかチャラい気がして苦手なんですが……でも、これだけはちゃんと伝えておきたい。 「技術を突き詰めるほど儲からなくなる」という美容師という職業のジレンマと それでも“職人としての矜持”を捨てきれないという個人としての葛藤。 僕が感じている「美容師という職業の限界」について書いてみます。 「クセ毛をストレートにする」という商品 僕の仕事は、クセ毛をキレイなストレートヘアにすること──いわゆる縮毛矯正の専門技術です。 でもこの施術って、お客様にとっては「やりたいからやる」ものじゃない。伸びてきて扱いづらくなったから「仕方なくやる」──そんな存在なんです。 これはつまり、ニーズ商品です。“本当に欲しいもの”というより、“必要に迫られて買うもの”。 「辻さんの矯正がいい」と言われるまで ところが最近、こんな声をよくいただきます。 「辻さんの縮毛矯正じゃないとダメなんです」「他の店と全然違う仕上がりになるから」 これ、嬉しいですよ。めちゃくちゃ嬉しい。でも同時に、いろんなことを考えさせられるんです。 なぜなら、ニーズ商品だった縮毛矯正が、“あなたの施術がいい”というウォンツ商品に変化してしまったから。 僕という「人」が、商品になってしまったんです。 技術が生む「依存」と「非効率」 美容師って、どうしても技術を突き詰めたくなる生き物です。僕もそのひとり。「もっとキレイに」「もっと自然に」って、終わりがない。 でもその結果、僕自身にしかできない技術がどんどん増えていく。つまり、自分がいなきゃ回らないビジネスになっていく。 これ、ビジネス的に言うと「生産効率が最悪」です。 技術を極めるほど属人化する 居ないと仕事が止まる 一日に施術できる人数も限られる どれも儲かるビジネスモデルとは言えない。頭ではとっくにわかってる。 「仕組み化」ができない、という矛盾 「仕組み化しないと儲からない」「属人ビジネスから脱却しろ」 そんなの何年も前から聞いてきたし、僕だって理解してる。 でも──できない。 「自分じゃなくてもいいように」なんて、どうしても思えない。だって僕は、職人だから。目の前のお客様を、自分の手で感動させたいんです。 技術でお客様が笑顔になる瞬間を、手放せない。 それでも僕は、この道を選ぶ ──じゃあ、どうすればいいのか？ …正直、わかりません。 技術を突き詰めれば突き詰めるほど、効率は悪くなる。効率を求めれば求めるほど、技術の誇りは削られていく。 どっちが正解かなんて、誰にもわからない。 でも、だからこそ── 僕たちは、自分の“問い”に向き合い続けるしかないんです。 “儲かりたければ、技術を捨てろ”──？ もし誰かに、「そんなに儲からないなら、技術を捨てればいいじゃん」と言われたら、僕はこう答えます。 「いや、それやったらもう美容師ちゃうやん」 たぶん、僕にとって美容師って、**仕事じゃなくて“生き方”**なんです。 儲けなんか度外視してでもやってしまう──それが職人であり、きっと僕という“商品”の限界なのかもしれません。 効率も利益も大事。でも、“目の前のお客様にとっての一番”を提供できたときのあの笑顔を、僕は何よりも大切にしたい。 ──だから今日も、僕は僕なりに問い続けています。 https://kyouseiya.com/kazunori/

僕という商品限界──職人として生きることのジレンマ